Trend & Eleganz – Dein Friseur und Barbier in Bochum Wittener Str. 178 44803 Bochum § 1 Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden bzw. der Kundin (nachfolgend „Kunde“) und Trend & Eleganz – Ihr Friseur und Barbier in Altenbochum, Wittener Str. 178, 44803 Bochum, Inhaber Carsten Heibel (nachfolgend „Trend & Eleganz“), soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennt der Kunde diese AGB an. (2) Die AGB gelten für sämtliche von Trend & Eleganz angebotenen Dienstleistungen sowie für den Verkauf von Produkten. (3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Trend & Eleganz diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. § 2 Terminvereinbarung und Stornierung (1) Terminvereinbarungen können telefonisch, persönlich während der Öffnungszeiten, online über unsere Website oder über die Phorest-App erfolgen. (2) Ein Termin gilt auch dann als verbindlich, wenn dieser durch eine dritte Person (z. B. Familienangehörige, Freunde, Bekannte oder Partner) gebucht wurde und Trend & Eleganz nach § 164 BGB berechtigterweise von einer Vertretungsbefugnis ausgehen durfte. (3) Jede Terminvereinbarung – unabhängig davon, ob sie persönlich, telefonisch oder online erfolgt – stellt eine verbindliche Vereinbarung dar und begründet ein Vertragsverhältnis gemäß §§ 145 ff. BGB. (4) Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten kann die Dienstleistung aus organisatorischen Gründen gegebenenfalls nicht mehr vollständig oder gar nicht durchgeführt werden. Trend & Eleganz behält sich in diesem Fall vor, eine Ausfallgebühr gemäß den nachfolgenden Regelungen zu berechnen. (5) Terminabsagen oder Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. (6) Für Terminabsagen gelten folgende Ausfallregelungen: Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin: kostenfrei Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises Absage innerhalb von 6 Stunden vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Dienstleistungspreises Absage bis zu 5 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Dienstleistungspreises (7) Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin gelten dieselben Ausfallregelungen. (8) Eine kostenlose Sofortstornierung ist innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung möglich. (9) Grundlage dieser Regelungen ist § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug). (10) Bei nachweislich unvorhersehbaren Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen oder schwere Erkrankungen mit ärztlichem Attest) kann auf die Berechnung einer Ausfallgebühr verzichtet werden. Persönliche Terminüberschneidungen oder organisatorische Gründe gelten nicht als höhere Gewalt. § 3 Terminanzahlungen, Beratungen und Sonderleistungen (1) Für bestimmte Dienstleistungen – insbesondere zeit- oder materialintensive Behandlungen wie Balayage, Colorationen, Hochsteckfrisuren oder Neukundenberatungen – kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangt werden. (2) Ein Termin gilt in diesen Fällen erst nach Zahlungseingang als verbindlich reserviert. (3) Die geleistete Anzahlung wird bei Durchführung der vereinbarten Hauptdienstleistung vollständig mit dem Endpreis verrechnet. (4) Für umfangreiche Beratungsleistungen, insbesondere bei Balayage, Foliensträhnen, Dauerwellen, Haarglättungen, Keratinbehandlungen oder Hochzeitsstylings, kann eine Beratungsgebühr erhoben werden. Diese wird bei anschließender Durchführung der Hauptdienstleistung vollständig angerechnet. (5) Wird die Hauptdienstleistung nach erfolgter Beratung nicht in Anspruch genommen, verbleibt die Beratungsgebühr als Aufwandsentschädigung bei Trend & Eleganz. (6) Erfolgt trotz geleisteter Vorauszahlung keine Inanspruchnahme des Termins außerhalb der geltenden Stornierungsfristen, behält sich Trend & Eleganz vor, die Anzahlung einzubehalten, sofern bereits Kosten oder ein Ausfall entstanden sind. (7) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. § 4 Preise, Zahlung, Gutscheine und Zahlungsverzug (1) Es gelten die Preise der jeweils aktuellen Preisliste. Diese ist im Salon sowie online unter www.trend-eleganz-bochum.de einsehbar. (2) Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Buchung. Preisänderungen bleiben vorbehalten. (3) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. (4) Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig. (5) Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert: Barzahlung EC-Karte Debitkarte Kreditkarte Echtzeitüberweisung (6) Gutscheine und Rabattaktionen müssen vor Beginn der Dienstleistung vorgelegt werden. (7) Gutscheine sind ausschließlich für Dienstleistungen oder Produkte einlösbar. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen. (8) Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins übernimmt Trend & Eleganz keine Haftung. (9) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, behält sich Trend & Eleganz vor, offene Forderungen über ein Inkassounternehmen geltend zu machen. (10) Das Verlassen des Salons ohne Bezahlung der erbrachten Leistung kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. § 5 Widerrufsrecht bei Online-Buchungen (1) Verbrauchern steht bei Online-Buchungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. (2) Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB, sobald die gebuchte Dienstleistung vollständig erbracht wurde. (3) Für Dienstleistungen, die zu einem festen Termin oder innerhalb eines konkret angegebenen Zeitraums erbracht werden, besteht gemäß den gesetzlichen Vorschriften regelmäßig kein Widerrufsrecht. § 6 Haftung (1) Für Garderobe, Taschen, Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände übernimmt Trend & Eleganz keine Haftung. (2) Trend & Eleganz haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. (3) Bei Produkten von Drittanbietern beschränkt sich die Gewährleistung auf die gesetzlichen Vorschriften sowie die Herstellerangaben. (4) Für Schäden, die durch unsachgemäße Nachbehandlung oder Pflege durch den Kunden entstehen, übernimmt Trend & Eleganz keine Haftung. (5) Wünscht der Kunde ausdrücklich eine Behandlung entgegen der fachlichen Empfehlung von Trend & Eleganz, erfolgt die Durchführung auf eigenes Risiko des Kunden. Eine Haftung für daraus entstehende Schäden oder unerwünschte Ergebnisse ist ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. § 7 Mitwirkungs- und Informationspflichten des Kunden (1) Der Kunde verpflichtet sich, Trend & Eleganz vor Beginn der Behandlung über bestehende Allergien, Unverträglichkeiten, gesundheitliche Einschränkungen oder Besonderheiten der Haarhistorie zu informieren. (2) Die Auswahl der Produkte und Behandlungen erfolgt auf Grundlage der Angaben des Kunden. Für Schäden oder allergische Reaktionen aufgrund nicht mitgeteilter Informationen übernimmt Trend & Eleganz keine Haftung. (3) Änderungen des Gesundheitszustands oder neu auftretende Allergien sind vor Folgeterminen unaufgefordert mitzuteilen. § 8 Gewährleistung und Mängelhaftung (1) Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung mitzuteilen. (2) Ein Anspruch auf kostenlose Nachbesserung besteht nur, wenn die Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung erfolgt. (3) Trend & Eleganz hat bei berechtigten Reklamationen das Recht auf bis zu zwei Nachbesserungsversuche. (4) Ein Gewährleistungsanspruch besteht ausschließlich bei handwerklichen Fehlern oder nachweislichen Abweichungen von der ausdrücklich vereinbarten Leistung. Persönliches Nichtgefallen stellt keinen Mangel dar. (5) Die Gewährleistung entfällt, wenn nach der Behandlung Veränderungen durch Dritte oder Eigenbehandlungen vorgenommen wurden. (6) Mit der Bezahlung der Dienstleistung und dem Verlassen des Salons gilt die Leistung gemäß § 640 BGB als abgenommen, sofern kein konkreter Mangel unmittelbar angezeigt wurde. § 9 Datenschutz und Datennutzung (1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. (2) Die Verarbeitung erfolgt zur Terminverwaltung, Kundenbetreuung und Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. (3) Eine Nutzung der Daten zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung des Kunden. (4) Vorher-Nachher-Bilder oder Videoaufnahmen werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erstellt oder veröffentlicht. (5) Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner gespeicherten Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. § 10 Hausordnung und Hausrecht (1) Das Mitbringen von Haustieren ist nur nach vorheriger Absprache gestattet. Assistenzhunde sind hiervon ausgenommen. (2) Kunden haben sich so zu verhalten, dass der Betriebsablauf sowie andere Kunden und Mitarbeitende nicht gestört oder gefährdet werden. (3) Trend & Eleganz behält sich vor, Dienstleistungen bei unangemessenem, beleidigendem oder aggressivem Verhalten abzulehnen oder abzubrechen. (4) Die Aufsichtspflicht für Kinder und Begleitpersonen liegt jederzeit bei den jeweiligen Begleitpersonen. § 11 Gerichtsstand und Verbraucherstreitbeilegung (1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird Bochum als Gerichtsstand vereinbart. (3) Trend & Eleganz ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. § 12 Schlussbestimmungen (1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. (2) Anstelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften. (3) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. (4) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 15.05.2026 und ersetzen alle vorherigen Fassungen.